Politique de retour

Chez FluffSquish, nous voulons que votre commande vous apporte entière satisfaction. Si toutefois vous n'êtes pas pleinement satisfait(e), vous pouvez la retourner selon les conditions ci-dessous.

Période de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous en informer et nous signaler votre intention de la retourner. Passé ce délai, vous disposez de 14 jours calendaires supplémentaires pour nous renvoyer les produits.

Conditions de retour

Pour être admissible à un remboursement, nous exigeons que les produits :

• être inutilisés et non endommagés ;

• Si possible, retourner dans son emballage d'origine ;

• doivent être complètes, y compris tous les accessoires et étiquettes.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou d'appliquer une réduction de prix si un produit est retourné utilisé, endommagé ou incomplet.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour votre retour. FluffSquish décline toute responsabilité en cas de perte du colis pendant le transport.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous rembourserons le montant des produits retournés dans les plus brefs délais, via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

Endommagé ou livré par erreur ?

Vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande ? Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse info@fluffsquish.com et joindre des photos nettes. Nous trouverons ensemble une solution adaptée dans les plus brefs délais.

Demander ?

Vous avez des questions concernant un retour ? N’hésitez pas à nous contacter à l’ adresse info@fluffsquish.com . Nous serons ravis de vous aider !