Conditions générales de vente et politique de confidentialité

1. Informations sur l'entreprise

FluffSquish
Ijzerstraat 29
8691 Stavele, Belgique
TVA : BE0762.464.144
Courriel : info@fluffsquish.com

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne FluffSquish.

2. Offre

FluffSquish propose une sélection soignée de cadeaux, squishies, peluches, accessoires, articles de papeterie et autres produits lifestyle. Les erreurs manifestes dans l'offre ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge. Les frais de livraison, le cas échéant, seront clairement indiqués lors du paiement.

4. Commande et paiement

Après validation de votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Le paiement s'effectue via les moyens de paiement proposés sur la boutique en ligne.

5. Livraison

Les commandes sont traitées dans les meilleurs délais. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Les retards ne donnent pas automatiquement droit à une indemnisation. Veuillez vérifier votre commande dès réception et signaler tout dommage lié au transport dans les plus brefs délais.

6. Droit de rétractation et de retour

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.

Après votre notification de rétractation, vous disposez de 14 jours calendaires pour retourner les produits.

Conditions de retour :
• Les produits sont neufs et non endommagés ;
• si possible dans l'emballage d'origine ;
• Emballage suffisamment protecteur.

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

Après réception et inspection du retour, le montant de l'achat des produits retournés sera remboursé selon le même mode de paiement. Si le produit a perdu de la valeur suite à une utilisation autre que celle nécessaire à son évaluation, cette dépréciation pourra être facturée.

7. Garantie

Vous bénéficiez de la garantie légale conformément à la loi belge. Veuillez signaler tout défaut visible dès que possible à l'adresse info@fluffsquish.com en joignant des photos et une description.

8. Responsabilité

FluffSquish décline toute responsabilité en cas de dommages résultant d'une utilisation incorrecte ou inappropriée de ses produits. Veuillez toujours respecter les consignes de sécurité et d'utilisation.

9. Confidentialité

Les données personnelles sont traitées exclusivement pour l'exécution de votre commande et conformément au RGPD et à la législation belge sur la protection des données.

10. Cookies

Le site web utilise des cookies nécessaires et – avec consentement – des cookies analytiques ou marketing pour améliorer l’expérience utilisateur.

1. Propriété intellectuelle

L'ensemble des photos, textes, designs, logos et autres contenus présents sur le site web sont la propriété de FluffSquish et ne peuvent être utilisés ou copiés sans autorisation écrite.

12. Force majeure

FluffSquish n'est pas responsable des retards ou du non-respect de ses obligations dus à un cas de force majeure.

13. Droit applicable

Tous les accords sont régis par le droit belge. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux du district où FluffSquish est établi.